Regulamin sklepu

# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERMO-EXPERT.COM.PL

## § 1. DEFINICJE

1. **Sklep internetowy** – sklep internetowy dostępny pod adresem termo-expert.com.pl
2. **Sprzedawca** – Tomasz Kłobuszewski
95-010 Stryków
Kolonia Niesułków 47 C
NIP 728-179-13-03
3. **Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego
4. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową
5. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego
6. **Produkt** – rzecz ruchoma oferowana przez Sklep internetowy, w szczególności kotły i piece

## § 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży.

2. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet kotłów, pieców oraz akcesoriów grzewczych.

3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
– urządzenie końcowe z dostępem do internetu
– aktualna przeglądarka internetowa
– aktywne konto poczty elektronicznej

4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

## § 3. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać:
– poprzez sklep internetowy termo-expert.com.pl
– telefonicznie pod numerem 728 475 457
– mailowo na adres sklep@termo-expert.com.pl

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:
– prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia
– akceptacja niniejszego Regulaminu
– wybór sposobu dostawy i płatności

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje:
– potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną
– fakturę proforma (w przypadku wyboru przedpłaty)

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
– weryfikacji zamówienia
– odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach
– żądania przedpłaty w przypadku dużych zamówień

## § 4. PŁATNOŚCI

1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
– przelew bankowy
– płatność online (przez system Przelewy24)
– płatność przy odbiorze
– raty (przez system Przelewy24)

2. W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

3. Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami prawa podatkowego.

## § 5. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem:
– firm kurierskich

2. Koszty dostawy:
– są podawane podczas składania zamówienia
– zależą od wybranej metody dostawy i wartości zamówienia
– mogą być zróżnicowane ze względu na gabaryty produktu

3. Termin dostawy:
– standardowo wynosi 2-7 dni roboczych
– może ulec wydłużeniu w przypadku produktów na zamówienie
– jest liczony od momentu zaksięgowania płatności (przy przedpłacie)

## § 6. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku:
– niezgodności produktu z umową
– wad fizycznych lub prawnych produktu
– uszkodzeń powstałych podczas transportu

2. Reklamację należy złożyć:
– pisemnie na adres Sprzedawcy
– mailowo na adres sklep@termo-expert.com.pl
– poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie

3. Reklamacja powinna zawierać:
– dane Klienta
– numer zamówienia
– opis niezgodności
– żądanie Klienta

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

## § 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14-dniowy liczony jest od:
– dnia otrzymania produktu
– dnia otrzymania ostatniej części zamówienia (przy zamówieniach częściowych)

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:
– poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu
– odesłać produkt na adres Sprzedawcy
– dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy

4. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

## § 8. GWARANCJA I SERWIS

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub importera.

2. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

3. Sprzedawca zapewnia serwis gwarancyjny i pogwarancyjny produktów.

## § 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
– realizacji zamówień
– obsługi reklamacji
– prowadzenia działań marketingowych (za zgodą)

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

## § 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani poprzez stronę Sklepu.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.01.2025