Zwroty i reklamacje
Dbamy o Twoją satysfakcję. Jeśli coś poszło nie tak — jesteśmy tu, żeby pomóc.
Na zwrot bez podania przyczyny
Ponad dwa razy więcej niż wymaga prawo (14 dni). Kupujesz bez ryzyka.
Jak złożyć zwrot?
4 proste kroki — od decyzji do zwrotu środków.
Poinformuj nas
Napisz na sklep@termo-expert.com.pl lub zadzwoń pod 728 475 457. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
Wypełnij formularz
Otrzymasz od nas formularz odstąpienia od umowy. Wydrukuj, wypełnij i dołącz do przesyłki.
Zabezpiecz produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub równoważne. Dołącz formularz i dowód zakupu.
Wyślij do nas
Koszty zwrotu ponosi kupujący. Adres wysyłki otrzymasz od obsługi klienta po zgłoszeniu.
Warunki przyjęcia zwrotu
- Produkt nieużywany, w oryginalnym stanie
- Kompletny — z akcesoriami i dokumentacją
- W oryginalnym lub równoważnym opakowaniu
- Produkt noszący ślady użytkowania lub montażu
- Produkt uszkodzony z winy kupującego
- Produkt bez oryginalnych zabezpieczeń (folia, plomby)
Reklamacja (rękojmia)
Każdy produkt objęty jest rękojmią przez 2 lata od daty zakupu — zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami. Możliwe formy rozwiązania:
- Naprawa lub wymiana wadliwego produktu
- Obniżenie ceny
- Odstąpienie od umowy i pełny zwrot środków
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji?
Nasz zespół pomoże Ci przez cały proces — szybko i bez komplikacji.
Dokumenty prawne